Rückerstattungsrichtlinie
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Voraussetzung ist, dass sich der Artikel in demselben Zustand befindet wie bei Erhalt: ungetragen und unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem müssen Sie den Kaufbeleg oder einen anderen Kaufnachweis vorlegen.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@gianoria.com oder gianoria.store@gmail.com.
Wir stellen Ihnen anschließend die Rücksendeanweisungen und -bedingungen zur Verfügung.
Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen für die Rücksendung Ihres Pakets.
Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.
Bei Fragen zu Rückgaben können Sie uns jederzeit unter support@gianoria.com kontaktieren.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel fehlerhaft, beschädigt oder falsch ist, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung finden können.
Ausnahmen und nicht rückgabefähige Artikel
Wir akzeptieren keine Rückgaben von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten.
Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den Artikel, den Sie bereits haben, zurückzusenden und nach Annahme der Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben.
14-tägige Widerrufsfrist (Europäische Union)
Gemäß den europäischen Vorschriften haben Sie bei Bestellungen, die innerhalb der Europäischen Union versendet werden, eine 14-tägige Frist, um Ihren Kauf ohne Angabe eines Grundes zu stornieren oder zurückzugeben.
Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden, ungetragen und unbenutzt sein sowie über Etiketten und die Originalverpackung verfügen.
Der Kaufbeleg oder ein anderer Kaufnachweis ist ebenfalls erforderlich.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rückgabe eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Bei Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Kreditkartengesellschaft variieren kann.
Wenn seit der Genehmigung mehr als 15 Werktage vergangen sind und Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@gianoria.com.